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SOPORTE

Soporte

Tanto si eres cliente nuestro con aplicaciones en SaaS como cliente para el que desarrollamos software, ofrecemos soporte al más alto nivel.

Soporte SaaS

Garantizamos 99,9% de eficiencia a través de nuestros planes y acuerdos de nivel de servico. Cubrimos mantenimiento, actualización de sistemas y aplicaciones con reportes mensuales de actividad para tu tranquilidad.

Soporte sobre Desarrollo

Ofrecemos la seguridad de garantía de producto, como soporte correctivo durante el primer año de forma completa.

Prioridad Descripción
Bloqueante
El sistema está bloqueado sin aceptar nuevas conexiones o sin responder, o se ha dado un fallo de hardware sin sistema de respaldo.

Alta
Falla algún, o algunos módulos de negocio, para todos sus usuarios, pero se puede seguir trabajando.
Media
Falla parcialmente algún, o algunos módulos, para todos sus usuarios, impidiendo trabajar parcialmente.
Baja
Fallos en el funcionamiento de los módulos para algunos usuarios.


Soporte Usuario

Tenemos un programa de soporte que abarca el Nivel I de atención al usuario final, así como los niveles II y III, de carácter técnico. Externalización total para que te dediques a tu negocio al 100% sin preocupaciones.

Soporte a la Gestión Soporte al Usuario Soporte Tecnológico
Gestión previa de la acción formativa
Soporte y su gestión
Soporte de sistemas
Validación de contenidos
Reporting mensual
Soporte aplicaciones educativas
Gestión de la acción formativa
Funciones adicionales

Últimos reconocimientos

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Somos 100% e-Learning.
Trabajamos con la nueva generación de tecnología educativa.