- 99% de eficiencia
Soporte SaaS
Garantizamos 99,9% de eficiencia a través de nuestros planes y acuerdos de nivel de servico. Cubrimos mantenimiento, actualización de sistemas y aplicaciones con reportes mensuales de actividad para tu tranquilidad.
- garantía de producto
Soporte sobre Desarrollo
Ofrecemos la seguridad de garantía de producto, como soporte correctivo durante el primer año de forma completa.
| Prioridad | Descripción |
|---|---|
|
Bloqueante |
El sistema está bloqueado sin aceptar nuevas conexiones o sin responder, o se ha dado un fallo de hardware sin sistema de respaldo.
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|
Alta |
Falla algún, o algunos módulos de negocio, para todos sus usuarios, pero se puede seguir trabajando. |
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Media |
Falla parcialmente algún, o algunos módulos, para todos sus usuarios, impidiendo trabajar parcialmente. |
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Baja |
Fallos en el funcionamiento de los módulos para algunos usuarios.
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- Diferentes niveles de soporte
Soporte Usuario
Tenemos un programa de soporte que abarca el Nivel I de atención al usuario final, así como los niveles II y III, de carácter técnico. Externalización total para que te dediques a tu negocio al 100% sin preocupaciones.
| Soporte a la Gestión | Soporte al Usuario | Soporte Tecnológico |
|---|---|---|
|
Gestión previa de la acción formativa |
Soporte y su gestión |
Soporte de sistemas |
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Validación de contenidos |
Reporting mensual |
Soporte aplicaciones educativas |
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Gestión de la acción formativa |
Funciones adicionales |
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Contacta con nosotros
Pregunta por nuestras condiciones y ANS detallados.